Quinze por cento do total de procedimentos realizados pelo Procon Penedo estão relacionados com os serviços da empresa Águas do Sertão, concessionária de água e esgoto, percentual abaixo apenas de situações que envolvem empresas de crédito e financiamento.
Devido à procura considerável dos consumidores residentes em Penedo, o Procon Municipal solicitou apoio do Procon Alagoas a fim de orientar a população sobre o passo a passo necessário para que os órgãos de defesa do consumidor possam mediar uma solução entre cliente e empresa.
O encontro entre Procons e população penedense – representada por presidentes de associações de moradores, Sindilojas e vereadores – aconteceu nesta terça-feira, 24, no auditório da Casa de Aposentadoria.
Por equívoco da Secom da Prefeitura de Penedo, o trabalho de orientação foi anunciado em notícia anterior com a participação de representantes da empresa Águas do Sertão, informação retificada durante os debates e nesta notícia.
Diferentes situações foram relatadas aos representantes do Procon Penedo e do Procon Alagoas, órgãos que podem ser acionados mediante apresentação, por parte do consumidor, do procedimento registrado junto à empresa Águas do Sertão, conforme foi ressaltado por diversas vezes.
O Procon Penedo funciona em um sobrado localizado ao lado da sede da Prefeitura de Penedo, no horário entre 7h30 e 13h30, assim como por meio de sua plataforma virtual.
O Procon Alagoas funciona em Penedo na Central Já, localizada ao lado da agência dos Correios, no Centro Histórico, mesmo local do atendimento presencial da Águas do Sertão, concessionária que também disponibiliza canais de atendimento virtual em seu site.
Secom PMP
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